岗位职责：1.通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题,独立完成网上购物售前、售后工作； 2.根据每个顾客的需求，提出合理的建议，引导客户下帮助客户实现购买及支付全过程； 3.对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析，向其部门提出建议和改进措施等； 4.通过旺旺和电话对老客户进行售后回访，客户关怀和后期良好的维护，及时解决买家反馈的售后问题，处理客户的中差评和维护店铺的好评率。 任职资格： 任职要求： 具体要求： 1. 具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。 2. 热爱工作、敬业、勤恳、乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，不断接受公司的各项业务和技能提升培训，要求工作稳定，最少工作一年的准备。 3. 有电子商务或相关网店经验，例如淘宝、拍拍、易趣、相关论坛销售经验优先。 ​ 工作时间：1年 会有加班 需要管理团队 考核与晋升： 客服专员客服主管客服经理客服总监 联系方式