任职要求： 1.通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题,独立完成网上购物售前、售后工作； 2.根据每个顾客的需求，提出合理的建议，引导客户下帮助客户实现购买及支付全过程； 3.对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析，向其部门提出建议和改进措施等； 4.通过旺旺和电话对老客户进行售后回访，客户关怀和后期良好的维护，及时解决买家反馈的售后问题，处理客户的中差评和维护店铺的好评率。 任职资格： 1.通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题,独立完成网上购物售前、售后工作； 2.根据每个顾客的需求，提出合理的建议，引导客户下帮助客户实现购买及支付全过程； 3.对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析，向其部门提出建议和改进措施等； 4.通过旺旺和电话对老客户进行售后回访，客户关怀和后期良好的维护，及时解决买家反馈的售后问题，处理客户的中差评和维护店铺的好评率。 ​ 工作时间：11个小时 早上8:00-19:00 13:00-24:00 考核与晋升： 客服专员客服主管客服经理客服总监 联系方式